Desde hace unos días se ha detectado que en la mayoría de dispositivos móviles, al entrar en alguna página de la sede electrónica municipal, aparece el siguiente mensaje de error:
Este error se ha producido debido a la renovación de los certificados de seguridad de las webs municipales a través de la FNMT, que ahora necesita unos certificados raíz nuevos y no los tiene incluidos aún en Android ni en iOS (en todas las versiones de Windows sí se encuentran disponibles y por tanto no se muestra ningún mensaje de alerta). Este problema no es exclusivo de la sede electrónica municipal, sino que ocurre al acceder a cualquier sede electrónica que haya renovado sus certificados en las últimas semanas.
Es por ello que al acceder desde un dispositivo móvil con Android o iOS aparece un mensaje indicando que la página no es segura, cuando realmente sí lo es. Desde la FNMT están trabajando en su inclusión para todos los dispositivos móviles y corregir el problema, pero aún no está solucionado.
Por lo tanto, y mientras por parte de la FNMT se solventa el error, para poder navegar a través de la sede electrónica municipal (o cualquier otra sede electrónica donde aparezca el mismo mensaje) desde un dispositivo móvil, hay 3 posibles soluciones:
1) Añadir una excepción de seguridad y permitir la navegación por la página aunque aparezca el mensaje. Para ello, cuando aparezca el mensaje de aviso deberemos pulsar en la opción "Configuración avanzada" (como se indica en la imagen).
Y en la siguiente pantalla que aparece, pulsar en "Acceder a sede.argamasilladealba.es (sitio no seguro)", como en la siguiente imagen:
Una vez realizados estos dos pasos, podremos acceder y navegar por la sede electrónica.
2) Instalar manualmente los certificados raíz de la FNMT. Son necesarios dos certificados, que están disponibles en su página web. Los enlaces son:
https://www.sede.fnmt.gob.es/documents/10445900/10526749/AC_Raiz_FNMT-RCM-SS.cer
https://www.sede.fnmt.gob.es/documents/10445900/10526749/AC_Servidores_Seguros_Tipo1.cer
Una vez descargados en el dispositivo móvil, hay que instalarlos. Para ello hay que ir a la opción de instalar certificados dentro de las opciones de seguridad del sistema (dependiendo de la versión de Android o de iOS utilizada esta ubicación puede variar): Ajustes / Contraseña y seguridad / Seguridad del sistema / Almacenamiento de credenciales / Instalar certificados desde almacenamiento / Certificado de CA, y ahí buscar los certificados descargados anteriormente e instalarlos.
Una vez instalados, ya no aparecerá ningún mensaje de aviso y se podrá acceder y navegar por la sede electrónica.
3) Instalar el navegador Mozilla Firefox en el dispositivo móvil (es un navegador gratuito). Con este navegador es posible acceder sin problemas ya que dispone de sus propios certificados raíz y no usa los del dispositivo, y al tenerlos actualizados en sus versiones de Windows, también los ha actualizado para Android y para iOS. Se puede descargar e instalar la última versión de Mozilla Firefox desde estos enlaces:
Para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.mozilla.firefox&gl=ES
Para iOS: https://apps.apple.com/es/app/firefox-private-safe-browser/id989804926